Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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fr:trunk:outbound_failure [2015/11/06 11:26]
[email protected]
fr:trunk:outbound_failure [2019/02/22 16:56]
[email protected]
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-====== ​Difficultés pour passer un appel ======+====== ​Problèmes émission appels ​======
  
 En cas de difficulté pour **passer un appel sortant**, nous vous prions de bien vouloir vérifier les points suivants : En cas de difficulté pour **passer un appel sortant**, nous vous prions de bien vouloir vérifier les points suivants :
  
-== - Vérification des droits et tarifs ==+=== - Vérification de la validité des numéros appelés === 
 + 
 +Si le problème est lié à un petit ensemble de numéros, veuillez vérifier que le(s) numéro(s) concerné(s) sont bien joignables depuis un autre opérateur. 
 + 
 +===- Vérification du crédit disponible === 
 + 
 +Veuillez tout d'​abord vous assurer dans l'​interface de gestion que, suivant les modalités de votre offre commerciale,​ vous bénéficiez d'un niveau d'​encours vous permettant de passer des appels. 
 + 
 +=== - Vérification des droits et tarifs ​===
  
 Si le problème concerne **une destination particulière**,​ mais que certains appels sortants fonctionnent,​ alors il est probable que le souci soit lié à une **grille de tarifs** (au niveau grossiste ou client) n'​incluant pas la destination en question. ​ Si le problème concerne **une destination particulière**,​ mais que certains appels sortants fonctionnent,​ alors il est probable que le souci soit lié à une **grille de tarifs** (au niveau grossiste ou client) n'​incluant pas la destination en question. ​
Ligne 16: Ligne 24:
  
 Il est important de bien vérifier que la configuration du compte SIP est conforme entre votre équipement et notre extranet de gestion. Il est important de bien vérifier que la configuration du compte SIP est conforme entre votre équipement et notre extranet de gestion.
 +Vérifiez par exemple les restrictions en cours sur la géolocalisation de votre IP publique.
  
 <note warning>​Attention : les changements de configuration réalisés sur l'​interface ne sont pris en compte par nos serveurs qu'au bout de quelques minutes. Il est donc impératif de patienter (jusqu'​à 10 mn max) pour être certain que la configuration est bien "​active"​. </​note>​ <note warning>​Attention : les changements de configuration réalisés sur l'​interface ne sont pris en compte par nos serveurs qu'au bout de quelques minutes. Il est donc impératif de patienter (jusqu'​à 10 mn max) pour être certain que la configuration est bien "​active"​. </​note>​