Le Centrex Axialys

Cette rubrique est dédiée au service de téléphonie d'entreprise Centrex d'Axialys.

Les pré-requis techniques du service sont décrits ici

Une fois votre matériel reçu, vous devez suivre les instructions de la page Démarrage. La configuration de votre réseau local doit être effectuée suivant les recommandations de la page LanConfig.

Les différentes fonctionnalités du service sont décrites ci-après :

Guide utilisateur

Affectation SDA

TitreFonction
SDA Le numéro attribué au routage
Type de routage Groupe : le numéro sera redirigé vers un groupe de numéro / Compte : le numéro sera redirigé vers un compte / Fax : le numéro sera attribué à un fax / Conf : le numéro renverra vers une conférence dédiée
Destination du routage Vous pouvez choisir sa destination dans un menu déroulant qui s’adapte au type de routage déterminé
Actions Vous pouvez modifier votre routage à tout moment

Site

Obligatoire pour la gestion des numéros d’urgences et de la portabilité

TitreFonction
Nom du site Veuillez donner un nom à votre site
Adresse L’adresse de votre site doit être complète : Nom, Adresse, Code postal, Ville, Pays
Vlan Vous pouvez ici renseigner votre niveau de Réseau local virtuel

Groupe

Les groupes sont les ensembles de comptes. Par exemple, vous pouvez avoir le groupe “commerciaux” qui regroupe tous les comptes des commerciaux afin de joindre leur service sans contact en particulier.

TitreFonction
Num court Numéro court pour les appels internes pour joindre le groupe
Nom Nom donné au groupe (ex : Comptabilité)
Mode de distribution des appels Fixe : Fait sonner les postes un par un / Aléatoire : Fait sonner aléatoirement les postes / Broadcast : Fait sonner tous les postes en même temps / Intercept : Ne peut pas recevoir d’appel sauf en interception
Interception Permet d’intercepter les appels (si cette case est cochée, pas besoin de choisir “intercept” dans le menu déroulant ci-haut)
Auto abonnement des comptes Permet à un poste Centrex de se mettre ou s’enlever d’un groupe Centrex depuis les touches téléphoniques
Nombre de membres Nombre des membres dans le groupe
Temps de sonnerie boîte mail Temps durant lequel vous allez faire sonner le groupe avant de transférer l’appel vers la boîte mail
Contact boîte vocale Boîte vocale du compte vers lequel est renvoyé l’appel
Action Trois actions sont possibles : Aperçu, Éditer, Supprimer

Ajouter/modifier un groupe

Les groupes d’appel sont utiles si vous souhaitez : Faire sonner plusieurs postes en même temps ou tour à tour Créer des groupes pour faire de l’interception d’appel. Vous devez taper :

  • *1* + N° court de la personne : Pour intercepter l’appel qui a lieu sur le poste d’une autre personne
  • *2* + n° court du groupe : Pour intercepter l’appel d’un poste qui sonne dans le groupe dans lequel vous êtes (vous intercepterez l’appel qui sonne depuis le plus longtemps).
  • *3 : Pour intercepter n’importe quel appel qui sonne dans le groupe, dans lequel vous êtes, sur votre poste.
  • *4* + n°court du poste : “Mode Intercom” : Pour pouvoir parler à travers le haut parleur de la personne que vous appelez sans que celle-ci décroche son téléphone. Celle-ci sera prévenue d’un bref bip avant que vous ne puissiez parler dans son haut parleur.

TitreFonction
Id Identifiant
Num court Numéro court pour joindre le service en interne
Nom Nom du groupe
Mode de distribution des appels Fixe : Fait sonner les postes un par un / Aléatoire : Fait sonner aléatoirement les postes / Broadcast : Fait sonner tous les postes en même temps / Intercept : Ne peut pas recevoir d’appel sauf en interception
Interception Si vous cochez cette case, pas besoin de choisir Intercept dans le mode de distribution des appels
Auto abonnement des comptes Permet à un poste Centrex de se mettre ou s’enlever d’un groupe Centrex depuis les touches de son téléphone
Membre du groupe Liste de tous les membres dans le groupe
Temps de sonnerie boîte mail Temps durant lequel vous allez faire sonner le groupe avant de transférer l’appel vers la boîte mail
Contact boîte vocale Boîte vocale du compte vers qui l’appel sera renvoyé

Comptes

TitreFonction
Identifiant du compte SIP Identifiant du compte SIP
Serveur Serveur sur lequel le Centrex se connecte
Type de forfait Le type de forfait associé au compte
Nom, prénom Nom et prénom du compte
Numéro court Le numéro court pour joindre le compte en interne
Numéro Le numéro attribué au compte
Date registreur Heure à laquelle le compte s'est connecté au registreur pour la dernière fois
Email L’email rattaché au compte, utilisé pour le Speech-to-text
Action Vous pouvez apercevoir ou éditer les comptes
TitreFonction
Téléverser la musique de mise en attente Permet de modifier la musique d’attente par un son de votre choix
Téléverser le message de sonnerie pour l’appelant Permet de mettre un son téléchargé à la place de la tonalité lorsqu’une personne vous appelle

Ajouter/modifier un compte

TitreFonction
Login Doit être en chiffres. Il s’agit du renseignement que doit venir chercher le client s’il ne prend pas les postes chez Axialys
Mot de passe N’est visible que si on clique sur “Aperçu”
Serveur Serveur sur lequel vous devez vous connecter
Type de forfait Forfait auquel vous avez souscrit
Abonnement Prix de votre abonnement
Appels simultanés Vous pouvez mettre plusieurs appels simultanés, tout dépend de votre poste (de base: 2)
Nom, prénom Nom et prénom du compte
Etat actif : Le compte est actif / Suspendu : Le compte ne peut plus recevoir d’appel ou en passer
Mode codec Forcé (par défaut) / Préféré
Codec forcé Manière dont on transporte la voix. Compression : [Par défaut] G711 (14k) : Le moins compressé donc de meilleure qualité. / G729 (8k) : Plus compressé.
Transport UDP (défaut) port 50/60 / TCP 50/70 : protocole dit de support / WS (Web RTC) : Web sockets
Site Adresse géographique du site. Attention ! Champ important pour la gestion des numéros d’urgence.
Dial plan Pays : France = fr
Numéro court Permet de s’appeler en interne : 4 chiffres. Ne peut pas utiliser : 2000 (Centre Axialys)/ 2020 (service de conférence téléphonique) / 2222 (Messagerie)

TitreFonction
Date registreur Heure à laquelle le compte s'est connecté au registreur pour la dernière fois
Boîte vocale Permet de recevoir des messages vocaux par mail au format MP3 (interface utilisateur final). Les messages s’effacent de la boîte mail au bout de 30 jours. (notification visuelle)
Renvois Renvoi permanent : Les appels vers votre numéro seront toujours renvoyés vers le numéro (long ou court) inscrit en dessous ou sur votre répondeur / Renvoi sur injoignabilité : En cas de non joignabilité (téléphone débranché), les appels vers votre numéro seront renvoyés vers le numéro (long ou court) inscrit en dessous ou sur votre répondeur / Non réponse, transférer vers : Si vous ne répondez pas après le délai avant renvoi inscrit en dessous : les appels seront renvoyés vers le numéros inscrit en dessous ou votre répondeur
Affectations Pour associer le compte avec votre poste
Enregistrer Si vous cochez cette case, vos appels seront enregistrés

TitreFonction
RingBackTone Permet d’avoir un message/son à la place de votre tonalité lors d’un appel entrant
Numéro affiché Le numéro inscrit sera celui qui sera affiché lors d’un appel sortant
Bloquer le hors forfait Le compte ne pourra pas passer d’appel s’il a épuisé son forfait
Bloquer les numéros en 08 Ne peux pas passer d’appels en 08
Mot de passe du compte/boîte vocale Mot de passe pour accéder au compte EndUser du Centrex

Conférence

Axialys offre la possibilité de créer des conférences dédée. Il suffit de lui donner un nom, un code et une adresse email où sera envoyé l’email récapitulatif de la conférence. Pour attribuer un numéro à cette conférence, vous devez retourner dans l’onglet “Affectation SDA” et vous inscrivez “CONF” dans Type de routage sur la ligne correspondante.

TitreFonction
Nom Nom donné à la conférence
Code Code pour entrer dans la conférence créée
Email rapport Email pour recevoir toutes les informations sur votre conférence
Action Aperçu / Editer / Supprimer

Tarifs

Vous trouverez ici toute la liste des destinations et leur prix. Vous pouvez trier par numéro ou pays.

Boîte vocale

Chaque utilisateurs du Centrex peut personnaliser son message vocal à partir de son interface de connexion. Mais l’administrateur du Centrex peut personnaliser leur message vocal pour y mettre le même message à chaque utilisateur en important un message vocal.

Carnet d'adresse

Le carnet d'adresse du Centrex vous permet d'importer une liste de contact afin de synchroniser votre interface Centrex et les postes de votre parc téléphonique.

TitreFonction
+Ajouter Ajouter un contact dans votre carnet d'adresse du Centrex
Modèle de CSV Vous pouvez télécharger un modèle de CSV pour importer directement plusieurs contacts
Importer un carnet d'adresse CSV Après avoir téléchargé le modèle de CSV, remplissez le avec vos contacts et importez le
Exporter ce carnet d'adresse Exporter la liste des contacts importés dans votre carnet d'adresse
Exporter les comptes Centrex Permet d'exporter dans un tableau excel l'ensemble de vos comptes Centrex

Numéros courts

Vous pouvez créer un numéro court rattaché à un numéro long externe, c'est-à-dire un numéro qui n'est pas l'un des votres.

TitreFonction
Nom Donnez un nom à votre raccourcis
Numéro Inscrivez le numéro long, celui-ci doit être au format e164. Il ne doit pas comprendre ni de “+” ni de “0”
Numéro court Inscrivez le numéro court (4 chiffres) afin de créer un raccourcis sur votre poste pour le numéro long